Representante de Call Center
Compensación: basada en experiencia.
Tipo de Jornada Laboral: tiempo completo.
WebFindYou es la Tecnología de True Digital Marketing que te permite lograr implementar el True Digital Marketing con menos complicaciones, reducción de costos y mejores ingresos. Ideal para Empresas, Agencias de Marketing Digital y Tradicional, Freelancers y Profesionales Emprendedores.
Somos la primera y única Tecnología de True Digital Marketing que combina todos los componentes necesarios del True Digital Marketing en una sola tecnología integrada, la cual fue estratégicamente diseñada y programada desde cero para ayudar a las empresas a maximizar el Poder de Internet a través de Todo lo Digital. Nuestra exclusiva Tecnología de True Digital Marketing, no está disponible por ninguna otra empresa, es la clave para maximizar los ingresos a través del SEO, PPC y marketing digital. Tú ya no necesitas usar diferentes proveedores de Posicionamiento Web,
Online Reviews,
Email Marketing, PPC, Redes Sociales,
Tracking Data, etc. Con WebFindYou, tienes acceso a una sola tecnología integrada que hace que cada paso sea más eficiente, fácil de implementar y administrar para impulsar tu negocio a una posición superior en los
rankings de los motores de búsqueda, y maximizar el conocimiento de la marca, el tráfico del sitio web, los clientes potenciales y los ingresos.
Nuestra tecnología reduce el trabajo de implementar el Verdadero SEO hasta un 50% y te ayudará a ahorrar alrededor de US$1,500 mensuales por las herramientas y tecnologías requeridas para hacer el True Digital Marketing. Esto convierte a WebFindYou en una solución superior sobre los medios tradicionales para implementar el marketing digital actual, sobre todo cuando el 92% de los negocios en E.E. U.U. —y un porcentaje similar de empresas en otros países—, no cuentan con el presupuesto suficiente para lograr ejecutarlo.
Nuestra tecnología única integra, también, guías paso a paso en videos tutoriales que simplifican enormemente el proceso y aseguran que siempre te mantengas en el camino correcto, para obtener los mejores resultados. Y cuando las plataformas de Google, Bing o las redes sociales requieran cambios en tu sitio web para obtener la máxima visibilidad y resultados, WebFindYou actualizará, automáticamente, tu sitio web y te notificará sobre cualquier otro cambio manual que debas realizar. ¡Tranquilidad y sencillez!
Buscamos Representante de Call Center para trabajar con el departamento de Mercadeo de WebFindYou y otros equipos internos.
Descripción del cargo:
El Representante de Atención al Cliente del Call Center tendrá la responsabilidad de gestionar tanto llamadas entrantes como salientes. Su objetivo será brindar soporte a los clientes, resolver consultas, y registrar la información en el sistema. Además, realizará llamadas proactivas para programar citas con clientes potenciales o actuales, coordinando reuniones o demostraciones para los equipos de ventas. Colaborará con otros departamentos para asegurar una atención eficiente y la resolución de problemas, garantizando la satisfacción del cliente mientras cumple con las metas de citas establecidas.
Responsabilidades:
- Atender y gestionar llamadas entrantes de clientes para resolver consultas, brindar soporte técnico o procesar quejas y solicitudes.
- Realizar llamadas salientes para programar citas con clientes potenciales o actuales, asegurando la coordinación de reuniones o demostraciones con el equipo de ventas.
- Identificar oportunidades de ventas o necesidades de los clientes durante las interacciones y redirigirlas al equipo adecuado.
- Registrar y actualizar información de los clientes en el sistema de gestión, incluyendo detalles sobre las citas programadas.
- Cumplir con las metas establecidas de citas y rendimiento del equipo, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente, garantizando un servicio integral.
- Mantener una comunicación clara, precisa y orientada a resultados con los clientes y el equipo de ventas.
Requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente, telemarketing, o ventas, preferiblemente en un call center.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita efectivas, con capacidad para persuadir y programar citas de manera eficiente.
- Actitud proactiva y habilidades de negociación para asegurar un alto volumen de citas programadas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos de citas y métricas de desempeño.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).
- Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente, orientado siempre a la satisfacción del cliente.
Para aplicar, llena la solicitud a continuación y sube tu currículo. Si consideramos que tienes lo que se necesita para el cargo, te contactaremos vía correo electrónico o te llamaremos para concretar una posible entrevista.
