Los Emojis en el Mercadeo Digital: Aprende Cómo Sacarles Provecho en tu Estrategia

Septiembre 16, 2019
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Los Emojis Ahora Forman Parte de la Cultura Digital Actual¿Recuerdan aquella época cuando buscábamos una manera de expresar alguna emoción a través de un mensaje de texto o correo electrónico y utilizábamos los populares emoticones? Estos eran útiles a la hora de colocarle "algo extra" o darles vida a nuestros textos, ¿no es así?

Si bien es cierto, hace algunos años, lo usual era que estos emoticones fueran utilizados para, como dijimos, propósitos de ocio o entretenimiento entre amigos. Sin embargo, con el pasar del tiempo, estos íconos evolucionaron junto a la ola digital (llamándose entonces emojis) y fueron emigrando a otras plataformas como Facebook, Twitter y las distintas redes sociales del momento, convirtiéndose en más que solo el complemento de un mensaje; sino en muchos casos, hasta en el mensaje en sí.

Pero, no nos adelantemos al objetivo de este blog post, primero hablemos un poco acerca del origen del emoji y de lo que se trata este fenómeno visual.

¿Qué es un Emoji Exactamente?

¿Qué es un Emoji?Para dar una definición más técnica, se podría decir que el emoji es una variación de lo que conocíamos antes como el emoticón; se trata más de la evolución del emoticón a través del tiempo, de un conjunto de caracteres a pictogramas predeterminados que utilizamos a diario para expresar sentimientos, ideas, opiniones, planes, en nuestros mensajes de textos, correos electrónicos, redes sociales… ¡Los podemos encontrar en todos lados!

Pero, ¿de dónde vinieron estos símbolos que ahora forman parte de nuestra cultura digital?

Un Breve Resumen del Origen del Emoji

Bien, antes de que se convirtieran en los emojis que todos conocemos hoy día, una vez se trataban de solo un par de caracteres que, juntos, formaban una expresión en particular. En 1995, la empresa telefónica japonesa Docomo presentó a su público la propuesta de implementar en sus productos el símbolo de un corazón con el objetivo de atraer a los compradores más jóvenes, desde ahí, comienza la historia del uso de estos íconos.

Poco después de la inclusión de este nuevo símbolo a su mercado, la compañía decidió intentar una movida similar y entonces, con la ayuda de sus ingenieros, desarrolló un set de 176 íconos con forma de rostros que simulaban las expresiones típicas dentro de los mangas japoneses. Ese fue el punto de partida para lo que hoy llamamos emojis.

El verdadero auge de estos íconos no llegó hasta el 2011, cuando Apple implementó estos símbolos a su sistema iOS 5 y la cultura de los emojis se fue internacionalizando hasta convertirse en una tendencia que, en la actualidad, está lejos de pasar de moda. Sobre todo en su llegada al marketing digital.

El Auge de los Emojis en Números

El Auge de los Emojis en NúmerosEs un poco impresionante cómo esta tendencia, que incluso tiene su propio día para celebrarla (17 de julio), pasó a formar parte de una estrategia efectiva en el mercadeo digital. Anteriormente, el mero pensamiento de utilizar emoticones o emojis como complemento en un correo electrónico corporativo o en algún otro medio de comunicación entre el target de una empresa y esta misma, era menos que una opción lucrativa dentro del equipo de marketing.

No obstante, ya para el 2015, cifras de un reporte realizado por la empresa Emogi, daban una pista de la gran apropiación de los emojis por el público digital, asegurando que en ese año ya el 92% de los consumidores online los utilizaban cotidianamente. Asimismo, durante el mismo año, el Diccionario Oxford anunció que su palabra del año, por primera vez, sería nada más y nada menos que el emoji de risa con lágrimas en los ojos, agregando que este pictograma había sido el más usado por usuarios a nivel global para mejor expresar espíritu, humor o algún sentimiento.

Ahora, no podemos negar el hecho de que en la actualidad, existen 3,019 emojis para elegir y esta cifra seguirá creciendo en el futuro, lo que significa que así como el número de emojis incrementará su popularidad probablemente también lo haga, lo cual nos lleva a plantear la posibilidad de integrar esta estrategia a tu mercadeo digital, si aún no lo has hecho.

La Importancia de Integrar los Emojis a tu Mercadeo Digital

La Importancia de Integrar los Emojis a tu Mercadeo DigitalComo pudiste ver, hoy día, los emojis constituyen una parte importante en la cultura digital del mundo, cosa que muchas de las grandes corporaciones como Chevrolet, McDonald's, Disney, Domino's Pizza tienen claro y han sabido adoptar, sobre todo en su marketing de redes sociales.

¿Por qué estos pictogramas se han vuelto tan populares dentro del marketing? Fácil, los emojis son la herramienta ideal para transmitir al público un mensaje fresco, entretenido y a la vez informativo sin la necesidad de tener que usar demasiadas palabras o sin tener que verse interrumpido por la barrera del idioma, por ejemplo, ya que se trata de una clase de idioma universal que la mayoría de la población digital conoce y acepta.

Unos ejemplos claros del poder que poseen los emojis en lo digital son este estudio realizado para WordStream, el cual expone que uso de los emojis en tus tweets puede incrementar el engagement en un 25.4%. Asimismo, en cuanto a Facebook, un análisis arrojó que incluir emojis en tus publicaciones puede llegar a aumentar la tasa de comentarios hasta un 57%.

Entonces, ¿Cómo Puedo Sacarle Provecho a los Emojis en mi Estrategia de Mercadeo Digital?

¿Cómo Puedo Sacarle Provecho a los Emojis en mi Estrategia de Mercadeo Digital?Si ya estás convencido de que es hora de incluir emojis a tu estrategia, lo primero que debes saber son las reglas del juego. Es decir, el arte de los emojis en el marketing es más delicado de lo que parece, debido a que no se trata de solo elegir al azar uno de ellos, construir una publicación y seguir con tu camino; para que funcione tu estrategia, hay parámetros que debes tener en cuenta de antemano.

Por ello, te traemos una pequeña guía de la forma correcta de integrar emojis a tu estrategia de marketing:
  • Tómate tu Tiempo Para Buscar Cuáles Emojis Identifican a tu Negocio
    ¿Tu empresa se relaciona con la belleza, finanzas, hogar, moda? Estas son preguntas que debes hacerte para poder identificar cuáles son los emojis que definen mejor a lo que vendes. Al saber esto, puedes idear una estrategia apropiada y no caer en ese grupo de negocios que terminan confundiendo al usuario, en vez de atraerlo a indagar más.
  • No Abuses de Ellos
    Si bien dijimos en párrafos anteriores, los emojis pueden ser usados tanto para complementar un mensaje, como para ser el mensaje en sí. Sin embargo, si decides jugar un poco con ellos y convertirlos en un mensaje codificado —como fue el caso de Chevrolet—, puede ser contraproducente para tu estrategia, ya que, de nuevo, dependiendo de qué rubro seas, algunos usuarios preferirán información inmediata más allá de tener que molestarse en descifrar un mensaje. Así que la clave aquí, es hacer una correcta investigación previa de tu público objetivo.
  • Por Supuesto, Debes Entender el Significado de Cada Emoji o, Por lo Menos, los que Utilizarás
    Sabemos que está de más mencionarlo, pero es esencial consultar con sitios como Emojipedia, los cuales te facilitan información acerca del significado de cada uno de los emojis que existen; de esta manera, evitarás confusiones o errores en el futuro que puedan costarte un cliente potencial.
  • Aprende las Reglas Básicas del Uso de los Emojis
    Como puedes ver, el uso de los emojis no es algo que se debería tomar por sentado si deseas obtener en tu estrategia los buenos resultados que tanto quieres. La mejor manera de generar ese engagement que necesitas, además de lo que ya hemos hablado, es aprender las reglas básicas de su uso correcto. Por ejemplo; los emojis vienen después del mensaje. O, en caso de que intentes codificar un mensaje, cumplir el orden coherente de la secuencia. O, dependiendo de en qué contexto lo uses, si debe ir antes o después del punto.

    A pesar de que parecen cosas insignificantes, una vez que las tengas claras, la tarea de estructurar tu estrategia se hace mucho más fácil.

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