Outbound Marketing y el Inbound Marketing: ¿Qué los Diferencia?

Hace algunos años atrás, los expertos en marketing catalogaban a los medios tradicionales como el "Santo Grial", es decir, lo veían como una efectiva fuente de ventas y una forma ideal para captar nuevos clientes. Los periódicos, las revistas, la correspondencia, televisión, radio, eran el objetivo principal de las marcas y empresas para presentar y promocionar sus productos o servicios, esperando lo mejor a su suerte en cuanto a cómo resultarían las campañas. Y sí, es cierto que muchas de ellas lograron el éxito que deseaban a través de la publicidad tradicional; sin embargo, es inevitable que los métodos cambien con el tiempo, ya que igualmente, la sociedad se encuentra en constante evolución y eso amerita en algún punto adaptar las estrategias de marketing a nuevos gustos, tendencias, novedades, avances tecnológicos, etc.

Por ejemplo, poco después de que el marketing tradicional fuera la forma de mercadear popular, con la introducción a la tecnología —en específico, el Internet—, se dio paso al descubrimiento de otros medios para llegar al público en cuanto a las ventas; el correo electrónico, banners publicitarios, los famosos pop-ups, se convirtieron en otra clase de marketing tradicional, aunque inclinándose hacia la audiencia digital. Luego de eso, la lista sigue creciendo mientras la tecnología y todo lo que integran sus progresos presenta nuevas oportunidades, herramientas y recursos tanto para los mercadólogos como para aquellas empresas en busca de llevar a cabo la campaña de mercadeo ideal que pueda hacer crecer sus ventas, tráfico, popularidad o alcance.

El Marketing Digital, la Tendencia de Vender en la Actualidad

Hoy día, gracias a que el Internet se ha vuelto tan indispensable y vital entre las personas, los negocios han determinado que tener presencia online es un paso importante que dar si quieren tener un mayor alcance, bien sea crear un sitio web o promocionar su tienda física en línea, el marketing digital se debe convertir en su aliado durante este camino, el asunto es decidir qué tipo de estrategia utilizar, es decir, qué clase de marketing implementar para llegar a ese público objetivo que tienes en mente.

Asimismo, quienes deciden impulsar su sitio web y adentrarse en el mundo del marketing digital suelen confundirse en esta etapa del camino. Existen distintos tipos de marketing para aplicar online y tal vez eso pueda resultar desconcertante para aquel que apenas vaya teniendo conocimiento del tema. No obstante, son dos términos populares los que resaltan al pensar en marketing digital: ¿Outbound o inbound?

Hay personas que piensan que cualquiera de las dos opciones traerá el mismo resultado, pero lo cierto es que, sí así fuera el caso, aún no conocen muy bien las diferencias entre un tipo de marketing y otro, sobre todo —de nuevo— aquellos que apenas van entrando a lo que es mercadeo en Internet.

Por estas razones, hoy nos centraremos en dejar claro cuáles son las diferencias entre el outbound marketing y el inbound marketing, términos completamente opuestos entre sí, aunque al final del día, poseen un mismo fin: atraer clientes que se traduzcan en futuras ventas.

Outbound Marketing y el Inbound Marketing: ¿Qué los Diferencia?

• El Outbound Marketing
  Bien, empecemos con el más antiguo de ambos: el outbound marketing.
  
  El outbound marketing es el tipo de mercadeo que todos conocen, hasta aquellos que no tienen conocimiento del mercadeo en una visión general. Es clase de marketing que busca llegar al cliente a venderle el producto de manera agresiva y por lo general, se le relaciona con la publicidad tradicional; cuñas de radio, comerciales en la TV, correos al buzón e incluso llamadas telefónicas de promoción.
  
  En pocas palabras, el outbound marketing es el método más tradicional del mercado y su versión online no es tan diferente en cuanto a la forma de presentar el producto o servicio a través de correos electrónicos, banners, ads y ventanas emergentes que sorprenden a los usuarios en momentos inesperados, cosa que evidentemente puede verse como una intrusión y molestarlos, más el objetivo principal de esta metodología es vender el producto a toda costa.
Algunas de las características del outbound marketing son:


• Se centra en la venta del producto o servicio, como dijimos anteriormente.
• El mensaje que se quiere hacer llegar es impersonal, lo que significa que no busca segmentar ni definir un target.
• No existe una interacción vendedor-cliente, debido a que la comunicación del mensaje es unilateral.
• Los resultados de la campaña no tienen forma de ser medidos.
• Para aplicar el outbound marketing se necesita de un alto presupuesto para costear gastos en radio, televisión, revistas o cualquier medio el cual quieras transmitir la publicidad.


• El Inbound Marketing
  A diferencia del outbound, el inbound marketing busca la manera menos intrusiva de llegar al cliente y lo hace a través de estrategias como el marketing de contenidos, aportándole herramientas, recursos, artículos de valor e interés al usuario de tal manera en que logre atraerlos a una posterior venta e incluso a iniciar un vínculo de cliente recurrente, es decir, fidelizarlo.
  
  Esta técnica de mercadeo digital es la más popular en la actualidad entre los negocios online, debido a que ha probado ser un arma efectiva que coloca las necesidades del usuario por encima de vender o al menos, se encarga de disfrazar la venta del producto o servicio para brindarle al cliente potencial una experiencia más agradable, informativa y enriquecedora que sea lo suficiente interesante para captar su atención indirectamente hacia lo que se quiere vender.
Algunas de las características del inbound marketing son:


• Se centra en la necesidad del usuario, no directamente en vender el producto o servicio, sino en lograr encantar al target.
• Su manera de ejecución es más organizada que el outbound marketing, ya que se toma el tiempo de definir un público objetivo; sus gustos, sus necesidades, sus interés, hobbies y partir de allí, se encarga de crear contenido para ese sector.
• Su lema es: "Atraer, convertir, cerrar y enamorar".
• La comunicación cliente-empresa es interactiva gracias a los medios que se utilizan para transmitir el mensaje (redes sociales, blogs, videos, live streaming, etc.).
• Los resultados de la campaña pueden ser medidos.
• El inbound marketing no requiere de tanto presupuesto como el outbound marketing, lo cual lo hace mucho más accesible e ideal para aquellos negocios que no cuentan con el presupuesto suficiente para su mercadeo digital.

Entonces, ¿Cuál es la Mejor Opción Para Hacer Mercadeo Digital? ¿El Outbound Marketing o el Inbound Marketing?

Claramente, luego de ver los conceptos de cada uno de los términos, el outbound marketing y el inbound marketing son dos técnicas distintas de mercadeo. Mientras el outbound intenta lanzarle el producto justo en la cara al usuario, el inbound le informa sus beneficios, ventajas y propiedades a través de contenidos interactivos, bien sea textuales o visuales, de tal forma que los atraiga a querer saber más al respecto.

¿Ven? Esa principal característica que los distingue entre ambos es la que marca la diferencia a la hora de decidir cuál técnica integrar a tu campaña de mercadeo digital. En la actualidad, los usuarios en Internet son exigentes y han evolucionado a ser smart-consumers, lo que quiere decir que son cuidadosos cuando de comprar online se trata. Incluso, según los resultados de una encuesta realizada por The Economist Group, el 71% de los compradores aseguraron sentirse desconectados con el tipo de contenido que luce como un discurso de venta.

Por ello, acercarse a estos smart-consumers cautelosamente es lo ideal si deseas una respuesta positiva. Y el outbound marketing no es el tipo de método que lo permite, mucho menos con su característica intrusiva. En cambio, el inbound marketing ofrece una experiencia agradable tanto para el usuario como para la empresa, ya que se trata de un proceso minucioso, donde se conoce a fondo al usuario con la finalidad de brindarle contenido de valor (a través de distintas vías) en base a sus necesidades.

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