Qué Generación Domina en Estados Unidos y su Influencia en el Mercadeo Digital

Quienes hacen vida dentro del mundo del mercadeo —tanto tradicional, como el digital— conocen ese importante y determinante paso llamado segmentación. Para una marca o empresa que busca promocionar lo que vende u ofrece, es vital —e incluso podríamos decir obligatorio— crear minuciosamente su buyer persona antes de dar marcha a cualquier estrategia que su equipo esté desarrollando. Sin segmentar al público objetivo, la estrategia de mercadeo no tendría sentido y terminaría siendo un total desastre.

Segmentar se trata de evitar dicho desastre, entender e investigar a fondo todo lo relacionado al target que se quiere llegar y, posteriormente, establecer un firme buyer persona. Para esto, se utilizan diferentes técnicas como estudios de mercadeo, análisis demográfico, geográfico e incluso entrevistas, con la finalidad de definir lo mejor posible lo que será la estructura de la estrategia que se llevará a cabo.

Una buena forma de comenzar a realizar este paso es identificando los diferentes estilos de vida, las costumbres, hábitos y conductas que posee cada sector del mercado, sobre todo en el área digital, donde existe un gran porcentaje de clientes potenciales de distintas edades que buscan el mismo objetivo: el consumo de un producto o servicio.

Muchos expertos de mercadeo digital consideran que segmentar el mercado online en comparación al offline es ligeramente diferente, ya que en la actualidad, el Internet se ha convertido en una herramienta poderosa de consumo/venta no solo para los más jóvenes, sino también para el público mayor, los cuales toman el auge tecnológico como una ventaja para facilitar tareas que antes eran menos sencillas (como comprar).

Por ello, en el mercadeo digital, lo recomendable es aplicar una segmentación menos tradicional y basada en escalas generacionales que marcan divisiones culturales digitales, a partir de allí, ejecutar una estrategia más creativa que sea de verdad efectiva y logre llegar al público diverso que sin duda existe en la Red.

Los Grupos Generacionales y la Tecnología

Cuando hablamos de generaciones, los creadores mismos de la teoría generacional, Strauss y Howe, lo definen como el "conjunto de todas las personas nacidas en un lapso de aproximadamente veinte años o aproximadamente la duración de una fase de la vida: la infancia, la edad adulta joven, la mediana edad y la vejez". Igualmente, estos autores bautizaron aquellas generaciones que establecieron luego de su investigación, con nombres que los identifican en el tiempo, es decir, de acuerdo a las experiencias, cultura o momentos históricos vividos durante ese periodo.

En palabras más simples, las generaciones son aquellas personas que vienen formándose a través del tiempo con culturas, costumbres y valores muchas veces distintas entre sí. Nuestros abuelos, tíos, padres, nietos, etc., todos ellos forman parte de una generación específica con características que reflejan la época en la cual vivieron y en caso de este blog, hablaremos sobre los diferentes grupos generacionales en relación al impacto de la tecnología en cada uno de ellos, para así entender cómo abordar una acorde estrategia de mercadeo digital.

Grupos Generacionales Millennial Saeculum

• Los Baby Boomers (1946-1964) —edad 53-71 años— son el 22.3% de la Población de Estados Unidos
  
  Esta generación obtuvo su nombre gracias a la ola de nacimientos que ocurrieron luego de la Segunda Guerra Mundial en Estados Unidos (EE. UU.) De hecho, durante ese periodo, la tasa anual de natalidad superó los 2 niños por 100 mujeres, un incremento considerable dada la época. Del mismo modo, según cifras de Statista, para julio de 2017, la cantidad de baby boomers residentes en EE. UU. era alrededor de 73 millones ciudadanos, representando el 22.3% de la población.
  
  Lo que caracteriza a los baby boomers es su amor por el trabajo y la estabilidad dentro del mismo. Son tradicionales, conservadores y muy poco tecnológicos. No obstante, la mayoría de aquellos que pertenecen a esta generación se las han ingeniado para adaptarse a los avances en cuanto a tecnología, nuevos dispositivos inteligentes, redes sociales, etc., convirtiéndose entonces en inmigrantes digitales que, aunque no parezca cierto, son un target con fuerte posibilidad de ventas, dejando claro que los baby boomers representan el 50% del gasto de consumidores en EE. UU. y que, de acuerdo con DMN3 y Forbes, 96% de ellos utiliza motores de búsqueda, el 95% maneja el correo electrónico y el 92% adquiere productos o servicios en línea, en vez de dirigirse a tiendas físicas.
  
  Así que recordemos que los baby boomers son un público objetivo que, probablemente, ya haya atravesado todo el proceso del trabajo duro, mantener a su familia, pagar cuentas y ahora están entrando a la fase de descanso y calma, por ende, tienen más tiempo libre para indagar en Internet, realizar sus compras, entre otras actividades.


• Generación X (1965-1980) —edad 52-37 años— son el 19.9% de la Población de Estados Unidos
  La generación X la conforman las personas nacidas justo luego de los baby boomers, y algunos alegan que su nombre se refiere a la baja tasa de nacimientos durante esa época, al contrario que la generación anterior. De acuerdo con las mismas cifras de Statista, para julio de 2017, la cantidad de considerados pertenecientes a la generación X en EE. UU. era alrededor de 65 millones de ciudadanos, representando el 19.9% de la población.
  
  En líneas generales, la generación X terminan siendo hijos de baby boomers y padres de los millennials, colocándolos justo en el medio toda la transformación hacia lo digital. Esto quiere decir, que atravesaron sus años a la par del descubrimiento del Internet y aunque no se consideran nativos digitales o con mucho dominio del tema, cuentan con la disposición/curiosidad de aprender a manejar todo lo referente a la nueva era digital, ya que pesar de que mucho siguen apegados a los medios de comunicación tradicionales, el 81% es usuario activo de Facebook y el 74.3% realiza compras online (AdAge).
  
  La generación X se caracteriza por ser trabajadora, independiente, con fuertes valores y amor por las causas sociales nobles, por ello, en un sentido de sus gustos en marketing, son difíciles de atrapar debido a su falta de confianza hacia grandes corporaciones. Sin embargo, se sienten atraídos a las marcas o empresas que tienen una buena misión y visión en cuanto a las necesidad del público y labores comunitarias.


• Millennials (1980-2000) —edad 37-17 años— son el 21.7% de la Población de Estados Unidos
  Los millennials son considerados como la generación que más ha dado de qué hablar en la actualidad. Se trata de aquellas personas nacidas entre 1980 y el año 2000, convirtiéndose en la generación con mayor dominio digital que las anteriores (baby boomers y generación X). La población de millennials, para 2017, era de 71 millones en EE. UU., representando 21.7% de la población (Statista).
  
  La generación Y (popularmente llamados millennials) poseen características particulares que los hacen destacar entre las otras generaciones, es decir, el poder con el que cuentan en la actualidad, sobre todo en el área de mercadeo y ventas, es mucho más dominante que el de cualquier otra generación.
  
  Estos jóvenes nacieron en el momento donde la tecnología estaba en su pleno auge, por lo que son nativos digitales y tienen tal vez no completa dependencia, pero se apoyan con frecuencia en el uso de la tecnología e Internet para las diferentes tareas que realizan. De acuerdo con un estudio de Fluent realizado en 2017, 7 de 8 millennials utilizan smartphones y, por si fuera poco, un reporte de Inc. reveló que el 84% de los millennials se apoyan en sus teléfonos móviles mientras realizan compras, dejando claro que esta generación es sin duda el target más fuerte.
  
  A la hora de tomar decisiones comerciales o laborales, otra característica fuerte de estos millennials se trata de su exigencia. Al considerarse altamente capacitados para la vida laboral, piensan en la búsqueda del trabajo perfecto que cubra sus necesidades de comodidad y que al mismo tiempo genere un buen ingreso monetario.
  
  En cuestiones comerciales, son mucho más comprometidos con sus marcas y de acuerdo con un estudio de SDL en 2016, se determinó que 6 de cada 7 millennials conectaban con las marcas dentro de las redes sociales. De la misma forma, dependiendo de la calidad del producto, servicio o forma de venta que estas ofrezcan, se fidelizan con compromiso, cosa muy rara de ver en otras generaciones.


• Centennials (2000-presente) —edad 0-17 años— son el 26.3% de la Población de Estados Unidos
  Los centennials, o también llamados la generación Z, son aquellas personas nacidas luego del año 2000, es decir, la época post-millennials, los hermanos pequeños de millennials e incluso los hijos pequeños de ellos. Asimismo, de acuerdo con cifras de Statista, para julio de 2017, la cantidad de centennials residentes en Estados Unidos era alrededor de 86 millones ciudadanos nacidos durante los años correspondientes, representando el 26.3% de la población.
  
  Esta generación de jóvenes, a pesar de que no es muy tomada en cuenta, es un grupo de personas al que hay que ponerles particular atención, ya que cada uno de ellos son la generación del futuro, en desarrollo, quienes en palabras más sencillas, serán el legado de la Gen X y los millennials.
  
  Los centennials se caracterizan por ser más conservadores que los millennials en cuanto a las cosas que divulgan al público, bien sea a través de las redes sociales o en la vida real. Asimismo, la tecnología es parte de sus vidas y lo ven como algo indispensable, gracias a que nacieron en la época digital.
  
  Con respecto a su pensamiento de consumo, ellos consideran que comprar cosas nuevas por capricho está sobrevalorado y obtienen solo lo que les parece necesario tener, no más allá. Además, les apasiona el medio ambiente y el consumo sustentable, por lo que se inclinan hacia los productos o servicios que contengan un propósito "amigable".

Ya entendiendo cuáles son las generaciones que fueron testigos del nacimiento y la evolución de la tecnología como la conocemos ahora, no es secreto para nadie en el rubro que hoy día, los expertos de mercadeo digital tienden a tomar la generación con mayor consciencia y dependencia digital para realizar las segmentaciones de sus clientes. Por lo cual es importante conocer:

¿Cuál es la Generación que Predomina en EE. UU.?

De acuerdo con las cifras que mencionamos para cada una de las generaciones, los centennials son la generación que domina en EE. UU., representando el 26.3% de la población (86 millones de ciudadanos) para 2017, sin embargo, al ser la mayoría de estos de edad prematura, no poseen la madurez, independencia laboral, ni el dominio de las diferentes formas de pago o compra como para ser el fuerte mercado objetivo de los expertos del mercadeo.

Por ello, estos eligen a las generaciones con más población que siguen a los centennials, los cuales podrían ser sus abuelos los baby boomers, que conforman el 22.3% de la población (73 millones de ciudadanos) y los que podrían ser sus padres los millennials, que conforman el 21.7% de la población (71 millones de ciudadanos), este último grupo se considera que domina hoy día el campo digital, ya que son autosuficientes en sus decisiones.

En el 2019 los Millennials Superarán a los Baby Boomers

No obstante, se presume que para 2019 los millennials superarán a los baby boomers y serán la generación más numerosa de EE.UU. (Pew Research). Esto no quiere decir que ellos sean los únicos que manejen Internet, redes sociales o las compras online. De hecho, un estudio comparativo realizado igualmente por Pew Research, afirma que cuando el 92% de los millennials posee un smartphone, el 85% de la generación X y el 65% de los baby boomers también tienen un teléfono inteligente.

Al volver a las estadísticas del uso digital de cada una de las generaciones que explicamos anteriormente, se ve un evidente equilibrio entre las escalas y está claro que las oportunidades de venta van más allá de solo los millennials, por ello, es necesario estudiar bien el mercado que existe en Internet y llevar a cabo la correcta segmentación para el éxito online de tu marca o empresa.

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