El Engagement: Por qué Enamorar a tu Audiencia es Tendencia en el Mercadeo Digital

Es común en el mundo de los negocios sentirse confundido o estresado cuando es momento de decidir: "¿Cómo vamos a promocionar el producto?" Esta es la popular pregunta que tarde o temprano debe salir a la luz, ya que todos sabemos que sin promoción, no hay ventas y a raíz de esta necesidad, es que existe una infinidad de opciones de marketing para implementar, bien sea online u offline.

Es en ese momento cuando comienza la habitual ola de propuestas, dudas y consultas en cuanto al desarrollo de estrategias efectivas que sean suficiente para mejorar la presencia en línea de la marca o empresa; no obstante, algunos encargados en este proceso todavía tienden a irse por lo "tradicional", muchas veces sin saber que en línea lo "tradicional" puede llegar ser un arma de doble filo.

Pero, ¿a qué nos referimos con "arma de doble filo"? Suele suceder que el objetivo de la estrategia tradicional siempre es vender el producto/servicio; y no hay que culparse por ello, eso es lo que la teoría comúnmente profesa. Sin embargo, sobresaturar al usuario con estrategias de marketing que realmente no se adaptan al mercado actual o al target —es decir, a las necesidades o tendencias del momento— debido a su premisa de vender, vender, vender, al final, corre el riesgo de no calar lo suficiente para alcanzar los resultados esperados.

Dicho de otra manera, esta clase de estrategias que solo se encarga de vender en masa es un grave error para quien busque de verdad tener éxito online; si deseas obtener mejores resultados en tu negocio en Internet, es vital no dejar de lado en aspecto con mayor peso: el bienestar del usuario.

Sí, puede sonar cursi diciéndolo así, pero la idea de promocionar un producto o servicio, sea cual sea el canal, es lograr captar la atención del cliente potencial de una forma en que esté seguro de que ese producto o servicio es lo que necesita en base a su calidad, atractivo, precio o cualquier factor que se desee impulsar.

¿Cómo hacer que esto ocurra? Por supuesto, va más allá de crear una estrategia de mercadeo digital donde se arroje el producto en la cara del usuario y se espere que este lo compre; hoy día se necesita enamorar al usuario para, posteriormente, venderle. De otra forma, la desconexión del mismo con el producto se vuelve una falta letal que lleva al negocio a fracasar en su publicidad.

El Engagement: Por qué Enamorar a tu Audiencia es Tendencia en el Mercadeo Digital

El engagement es un término muy hablado en el mercadeo digital, gracias a que este se ha convertido en un arma indispensable para establecer una relación con el usuario con intenciones de no solo venderle, sino también aportarle validez. De esta manera, hay muchas más posibilidades de volverlo un cliente recurrente de la marca o empresa.

Engagement es la relación que establece la marca o empresa con los usuarios y viceversa, es decir, el compromiso que crean ambas partes a través de la interacción, comunicación y participación estratégica que busca fortalecer el vínculo entre la empresa y el cliente potencial, de tal forma en que este último llegue a convertirse en un fiel seguidor del producto o servicio.

En pocas palabras, generar engagement es enfocar toda la atención en el cliente, en enamorarlo poco a poco con la ayuda de estrategias que aporten el valor que dicho cliente se merece. Pero antes de entrar en una explicación más profunda, veamos los beneficios que trae trabajar en el engagement de tu empresa:

• Hace que el mensaje publicitario deje de ser frío y directo, ya que está destinado a atraer, no a vender.
• Te acerca más al cliente potencial, por lo que es ideal para saber cuáles son sus gustos, disgustos, necesidades y por supuesto, partir desde ahí para construir una estrategia de engagement marketing.
• Fomenta las recomendaciones "boca a boca", lo que quiere decir que si el usuario se llega a fidelizar con la empresa, es probable que esto lo lleve a hablar de ella con sus amigos, y sus amigos con otros amigos, así sucesivamente, creando una conveniente cadena para tus ventas en el futuro.
• Obtienes un alto nivel de garantía fidelización al atrapar la confianza del usuario.
• Puedes medir fácilmente los resultados.

¿Cómo Trabajar en el Engagement de tu Negocio Online?

• Has Uso de las Redes Sociales
  Uno de los principales canales para fortalecer esa relación entre el usuario y tú son las redes sociales. De hecho, son consideradas como la fuente de engagement más fuerte entre las opciones que existen.
  
  ¿Por qué decimos esto? Porque las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, WhatsApp), gracias a sus características interactivas, te dan todas las herramientas que necesitas para crear una estrategia que se centre en publicar contenido atractivo que te haga interactuar con tus usuarios, así que juega con las posibilidades que estas te brindan; publica videos tutoriales, está atento a las preguntas frecuentes, ofréceles la oportunidad de ser parte de tu empresa en alguna forma.
  
  Como dijimos, se trata de hacerlo sentir… consentido.
• Potencia tu Email Marketing
  La práctica del Email Marketing ha existido desde hace algunos años; sin embargo, muchas personas han subestimado su poder. Poner tu ingenio en una buena campaña de Email Marketing, tal vez añadiéndole un toque emocional, puede hacer que tu público objetivo se interese en conocer más sobre ti y lo que vendes. Tan solo usa tu creatividad, conoce tu target y encuentra algo que lo impacte.
  
  Teniendo estos tres factores, las posibilidades de que los usuarios le den clic son prometedoras.
• Ni Siquiera Olvides al Marketing de Contenidos
  Y llegamos a otro punto importante: el marketing de contenidos. Esta estrategia equivale al cofre de oro de clientes potenciales esperando ser seducidos por lo que tienes para ofrecer.
  
  El marketing de contenidos te brinda un abanico de opciones a escoger para lograr enamorar a los usuarios que quieres convertir en clientes fieles, bien sea con contenido textual o visual; estrategias como el video marketing, los blogs, cursos en línea, webinars, etc., son ideales para incrementar el engagement de tu marca o empresa. De nuevo, el éxito estará más cerca de lo que crees si cuentas con las herramientas correctas, creatividad, ingenio y te propones a conocer a tu target.

Si Quiero Comenzar a Enfocarme en mi Engagement, ¿A Quién Debo Acudir?

Actualmente, el engagement es fundamental para posicionarse en línea y mostrar tus productos al público digital. Asimismo, es importante saber que Google toma en cuenta la cantidad de tráfico y los porcentajes bajos de rebote para darle prioridad a los sitios web en su indexación, por ello, el tipo de estrategias como el marketing de contenidos son ideales.

Pues, ¿a quién deberías acudir? ¡WebFindYou puede ser tu mejor aliado! WebFindYou, la Tecnología de Mercadeo Digital Todo en Uno ayuda a los negocios a enamorar a esos clientes potenciales hasta convertirlos en frecuentes. Dentro de nuestra Tecnología, puedes disfrutar del Email Marketing, marketing de contenidos, video marketing… ¡y muchas piezas más del rompecabezas de mercadeo digital!

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